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達(dá)州天然氣安裝亂象 辦結(jié)

市城管執(zhí)法局     2025-05-15 15:56:31 建言 水、電、氣-城市-氣

https://wzreply.scol.com.cn/user/3679785

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位： 市城管執(zhí)法局      2025-05-19 14:57:02

      

  網(wǎng)民朋友:

  您好！來(lái)信收悉�，F(xiàn)回復(fù)如下:

  接來(lái)信后，我局立即責(zé)成中石油達(dá)州天然氣有限責(zé)任公司對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行核查處置，現(xiàn)回復(fù)如下。

  （一）關(guān)于預(yù)埋管道與簽訂協(xié)議書(shū)、承諾書(shū)的問(wèn)題

  1.室內(nèi)燃?xì)夤艿啦⒎侵惺�油達(dá)州天然氣有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱燃?xì)夤�司）�?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，需用戶自行委托具備安裝資質(zhì)的單位進(jìn)行安裝，收取相關(guān)費(fèi)用為用戶與安裝單位雙方的市場(chǎng)交易行為，燃?xì)夤�司不收取任何費(fèi)用。

  2.根據(jù)《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第二十九條：“燃?xì)庥脩舾淖內(nèi)細(xì)庥猛尽�擴(kuò)大用氣范圍、更換或者遷移室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施等行為應(yīng)當(dāng)告知燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)，由燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)組織實(shí)施或者按照供用氣合同的約定執(zhí)行。”用戶進(jìn)行氣表遷移需提前告知燃?xì)夤�司，由燃�(xì)夤�司組織進(jìn)行移表，但收取相關(guān)費(fèi)用為用戶與安裝單位的市場(chǎng)交易行為，燃?xì)夤�司不收取用戶任何費(fèi)用。故用戶需簽訂安全承諾書(shū)保證用戶所委托的安裝單位具備相應(yīng)的安裝資質(zhì)。

  （二）關(guān)于開(kāi)戶的問(wèn)題

  1.設(shè)置便民措施的問(wèn)題。目前燃?xì)夤�司暫未向用戶提供免費(fèi)打印、復(fù)印服務(wù)。

  2.窗口受理業(yè)務(wù)人員問(wèn)題。燃?xì)夤�司每個(gè)服務(wù)窗口辦理的業(yè)務(wù)并不相同，為提高業(yè)務(wù)的辦理效率和專業(yè)化，每個(gè)窗口工作人員均有明確分工。

  3.購(gòu)房合同問(wèn)題。由于用戶提供的是存量房買賣合同，經(jīng)查詢?cè)摵贤�一般不能作為房產(chǎn)證明，且燃?xì)夤�司此前并未有其他群眾持同類合同辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。故工作人員在請(qǐng)示確認(rèn)后，同意用戶以該合同作為房產(chǎn)證明辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)，燃?xì)夤�司隨后與用戶簽訂了供用氣合同。

  4.電話接聽(tīng)問(wèn)題。經(jīng)燃?xì)夤�司查詢�?lái)電記錄，2699517熱線近兩日并未接到13982821599的來(lái)電。

  5.通氣問(wèn)題。燃?xì)夤�司每日申�?qǐng)通氣的群眾較多，因此會(huì)在預(yù)約上門(mén)通氣前一天通過(guò)短信告知用戶通氣時(shí)間，從申請(qǐng)通氣到預(yù)約上門(mén)等待時(shí)間不超過(guò)10個(gè)工作日。根據(jù)通氣計(jì)劃安排，燃?xì)夤�司�?jì)劃于5月16日到用戶所在小區(qū)開(kāi)展通氣業(yè)務(wù)，且燃?xì)夤�司已�?/span>5月15日下午給用戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送的提醒短信，通氣人員也與用戶取得電話聯(lián)系，預(yù)約好于5月16日上午到用戶家開(kāi)展安全檢查并通氣。截止目前，燃?xì)夤�司已為用戶通氣�?/span>

  工作人員已就相關(guān)情況與您溝通解釋。如您還有不明之處或者其他問(wèn)題，請(qǐng)您向燃?xì)夤��?span>咨詢。咨詢電話0818-2699515。

   

  達(dá)州市城市管理行政執(zhí)法局

                                                                                             2025年5月19日