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達(dá)州農(nóng)村商業(yè)銀行上峽鎮(zhèn)支行在2009年用我的身份信息貸了一筆貸款,2019年才有農(nóng)商銀行工作人員打電話催收說我在農(nóng)商銀行有筆貸款未還已經(jīng)逾期,導(dǎo)致我的征信到現(xiàn)在都還在逾期狀態(tài),我也多次找過他們幫我修復(fù)征信,2024年12月份幫我刪除了一部分該筆貸款的逾期記錄,但是留了7個(gè)月沒有刪除干凈,我在外地開家具廠,需要融資的時(shí)候沒有辦法貸款,急用錢的時(shí)候都是借高利貸和高利息的網(wǎng)貸,如果領(lǐng)導(dǎo)看到我這封求助信,我希望能給我一個(gè)公道。留言人信息:向方林 | 19979811533(請注意保護(hù)好留言網(wǎng)友的個(gè)人隱私)
網(wǎng)民朋友:
您好!國家金融監(jiān)督管理總局達(dá)州監(jiān)管分局根據(jù)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》(銀保監(jiān)會(huì)令2020年第3號)第三十三條將您反映的事項(xiàng)轉(zhuǎn)送達(dá)州農(nóng)村商業(yè)銀行處理,并督促其向您做好溝通解釋,妥善處理相關(guān)糾紛,F(xiàn)達(dá)州農(nóng)村商業(yè)銀行回復(fù)如下:
一、客戶投訴情況
您在問政四川上留言表示:宣漢縣上峽鎮(zhèn)信用社(現(xiàn)達(dá)州農(nóng)商銀行上峽支行)在自己不知情的情況下用其身份信息在2009年辦理了一筆3萬元的貸款,在2019年才有人聯(lián)系告知,才知道自己名下有貸款,此時(shí)貸款利息已有5萬元,現(xiàn)導(dǎo)致征信有問題,認(rèn)為不合理。
二、調(diào)查核實(shí)情況
經(jīng)達(dá)州農(nóng)商銀行上峽支行(簡稱上峽支行)核實(shí):
1.借款人您于2009年8月24日在上峽支行辦理貸款3萬元,貸款資料齊全,期限3年,于2012年8月23日到期。貸款到期后,您未按期償還貸款本息,造成貸款本息逾期,產(chǎn)生征信逾期記錄。后經(jīng)上峽支行工作人員催收,您于2022年1月25日及1月28日到上峽支行還清了該筆貸款本息,同時(shí)在還款的本息憑證上簽字確認(rèn)。
2.您現(xiàn)在是因經(jīng)營生意,需要在外融資貸款,但因征信問題無法貸款融資。
三、與客戶溝通情況
上峽支行行長已多次與您聯(lián)系并解釋和告知:一是該筆貸款是您本人所借所貸,也是本人償還結(jié)清,其本人也簽字確認(rèn)的。二是個(gè)人征信是由中國人民銀行管理,上峽支行無權(quán)刪除修改個(gè)人征信。三是您貸款本息已于2022年1月全部結(jié)清,根據(jù)國務(wù)院頒布的《征信業(yè)務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條之規(guī)定“征信機(jī)構(gòu)對個(gè)人不良信息的保存期限,自不良行為或者事件終止之日起為5年;超過5年的,應(yīng)予以刪除”。
您經(jīng)上峽支行工作人員堅(jiān)持不懈的反復(fù)解釋,表示知曉理解,并同意撤銷對達(dá)州農(nóng)商銀行上峽支行以前及現(xiàn)在的全部投訴。
國家金融監(jiān)督管理總局達(dá)州監(jiān)管分局
2025年3月14日
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