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投訴四川達(dá)州市廣播電視臺(tái)接線人員 辦結(jié)

市廣播電視臺(tái)     2024-12-12 10:56:57 投訴 政務(wù)服務(wù)-服務(wù)保障-服務(wù)態(tài)度

https://wzreply.scol.com.cn/user/3605091

• 官方回復(fù) 回復(fù)單位：     

       尊敬的網(wǎng)民朋友：
          您好！您反映的“達(dá)州廣播電視臺(tái)言語(yǔ)辱罵群眾”問(wèn)題已收悉。單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，責(zé)成《達(dá)州全搜索》欄目組立即核查，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理�，F(xiàn)就相關(guān)情況回復(fù)如下：
          2024年12月11號(hào)中午12點(diǎn)51分，您代表隨程旅游集團(tuán)有限公司向《達(dá)州全搜索》欄目組來(lái)電反映稱(chēng)：《達(dá)州全搜索》官方視頻號(hào)于2024年10月14日發(fā)布的“網(wǎng)上應(yīng)聘訂票員，男子倒貼一萬(wàn)多”相關(guān)視頻影響貴公司聲譽(yù)，要求下架。當(dāng)天下午，本欄目工作人員特向您致電了解詳細(xì)情況，您稱(chēng)：視頻中出現(xiàn)了
  “隨程”APP的字幕與配音，而自己公司剛好與“隨程”二字相同，導(dǎo)致公司聲譽(yù)受損。經(jīng)核實(shí)，該新聞里面的虛假AAP名叫“隨程”，與貴公司名稱(chēng)“隨程國(guó)際旅游集團(tuán)有限公司”并不一致。況且，當(dāng)事人羅先生在報(bào)道中也表示，經(jīng)辦案民警調(diào)查得知，該“隨程”APP根本沒(méi)有在達(dá)才網(wǎng)注冊(cè)發(fā)布招聘信息，懷疑是不法分子盜用“隨程”公司名字實(shí)施詐騙。目前，警方正在進(jìn)一步調(diào)查中。
          因此，該新聞屬正常的反詐宣傳類(lèi)報(bào)道，旨在向廣大人民群眾宣傳警惕刷單騙局，不要落入詐騙分子的陷阱，貴公司無(wú)權(quán)要求本欄目下架該視頻。
          您所反映的“當(dāng)天接線員態(tài)度不好，言語(yǔ)辱罵群眾”情況，欄目組經(jīng)全過(guò)程核查后的情況是：當(dāng)時(shí)，接線員對(duì)您反映的情況進(jìn)行核實(shí)后，明確告之該視頻并未涉及貴公司任何方面的報(bào)道，并建議如涉侵權(quán)可以通過(guò)法律途徑解決，隨后掛斷了電話，全過(guò)程并未言語(yǔ)辱罵。不過(guò)，通過(guò)您此次情況反映，欄目組舉一反三，及時(shí)開(kāi)展自查自糾，再次強(qiáng)調(diào)接聽(tīng)熱線的工作方法、工作態(tài)度和禮儀問(wèn)題。
          最后，感謝您對(duì)《達(dá)州全搜索》欄目工作的關(guān)心關(guān)注，祝你生活愉快！
  （經(jīng)辦科室：《達(dá)州全搜索》欄目組；經(jīng)辦人：毛露唯；聯(lián)系電話：18381840773）
  
  
                                                                                                                                                                                        達(dá)州市廣播電視臺(tái)
                                                                                                                                                                                           2024年12月17日