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不作為 辦結(jié)

達州銀保監(jiān)分局     2024-10-21 15:48:07 投訴 金融領(lǐng)域-銀行貸款

https://wz.mala.cn/wz/wzinfo?wid=239819&&p=179

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• 官方回復 回復單位： 達州銀保監(jiān)分局      2024-10-24 15:49:50

      

  網(wǎng)民朋友：

        您好！國家金融監(jiān)督管理總局達州監(jiān)管分局根據(jù)《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》(銀保監(jiān)會令2020年第3號)第三十三條的規(guī)定將您反映的事項轉(zhuǎn)送成都農(nóng)商銀行達州分行處理。現(xiàn)成都農(nóng)商銀行達州分行回復如下：

        10月20日，我行接到您反映的事項后第一時間聯(lián)系您，您表示9月25日通過抖音平臺了解到央行在新聞發(fā)布會上提出引導金融機構(gòu)對于存量按揭貸款利率下調(diào)的相關(guān)政策。我行針對該政策于10月12日通過成都農(nóng)商銀行官網(wǎng)、公眾號等方式發(fā)布了政策調(diào)整公告并定于10月25日進行批量調(diào)整。您誤認為新聞發(fā)布會后銀行就應該立即做出調(diào)整。我行相關(guān)部門負責人電話聯(lián)系您，將我行相關(guān)政策用通俗易懂的方式向您進行解讀后，您表示理解。

        如您仍有不清楚的地方，可聯(lián)系成都農(nóng)商銀行達州分行，聯(lián)系電話：0818-2280310。

                     

  成都農(nóng)商銀行達州分行

                                                                                    2024年10月24日